CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. General

Cuando compras un billete en un vuelo de Pet Jets, se establece un acuerdo en el cual ambas partes tienen derechos y responsabilidades. Pet Jets LLC, ubicada en 848 Brickell Ave, STE 950 Miami, Florida 33131, se compromete a brindar el servicio tal como se especifica en la reserva aceptada y en el sitio web, incluyendo el coste del viaje, las fechas de los vuelos de ida y vuelta, las ciudades de origen y destino, y otras condiciones que se detallan en este documento. A menos que se indique lo contrario, el precio solo incluye el transporte aéreo.

2. Reservas y Pagos

Puedes realizar las reservas directamente con Pet Jets. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de siete días. Verificaremos tu documentación de viaje y los detalles de tu animal o animales. Si todo está correcto, te informaremos que tu pago ha sido aceptado y tu reserva confirmada. Es importante tener en cuenta que su reserva no estará confirmada hasta que haya realizado el pago completo. Si hay algún problema con los detalles de tu viaje, te enviaremos una notificación a tu dirección de correo electrónico para informarte sobre la cancelación temporal de tu reserva y el motivo. Esto te permitirá corregir cualquier error y realizar nuevamente la reserva si lo deseas.

Realiza el pago del billete directamente a la cuenta bancaria de Pet Jets LLC en el Banco

3. Transporte aéreo

Nuestros vuelos de Pet Jets son operados por Ixair, utilizando aviones XRS con capacidad para diez pasajeros o aviones similares, dependiendo de la distancia de la ruta. Ixair cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables para brindar un servicio de transporte aéreo comercial de calidad.

Pet Jets e Ixair se reservan el derecho de sustituir otra aerolínea debidamente autorizada y/o cambiar el tipo, la capacidad y la ruta de la aeronave. No se otorgará ningún reembolso por dichas sustituciones o modificaciones.

Las protecciones al consumidor solo se aplicarán a los pasajeros que vuelen con Pet Jets. Recuerda que los billetes de esta aerolínea no son transferibles a otras compañías ni válidos en diferentes rutas. Ten en cuenta que las fechas y horarios de los vuelos no están sujetos a garantía, pueden variar y se informará con antelación.

4. Información de check-in

Por favor, recuerda que es necesario llegar al check-in al menos sesenta minutos antes de la hora de salida programada. Si no te encuentra en la zona de embarque al menos treinta minutos antes de la salida programada, se considerará que no te presentaste y tu asiento podría ser vendido a otro pasajero en espera. En este caso, ni Pet Jets, ni Ixair, serán responsables de tu transporte. Para más información sobre no presentarse, consulte el Párrafo 6 a continuación.

5. Cancelaciones por PEt JETS, términos de precios y cambios importantes

Pet Jets se reserva el derecho de cancelar un viaje por cualquier motivo, siempre y cuando te lo notifique por escrito quince días antes de la fecha de salida programada. En caso de cancelación, se realizará un reembolso completo dentro de los treinta días siguientes a dicha cancelación.

En Pet Jets estamos comprometidos a no cancelar su viaje con menos de quince días de antelación a menos que sea absolutamente necesario como circunstancias que hacen físicamente imposible realizar el viaje. En caso de que surja alguna circunstancia que haga imposible realizar el viaje, le notificaremos de inmediato y le reembolsaremos todo su dinero dentro de los treinta días siguientes.

Si Pet Jets realiza un cambio significativo en su viaje antes de la salida, tienes la opción de cancelar hasta veinticuatro horas antes y recibir un reembolso completo dentro de los quince días posteriores a la cancelación. Recuerda que solo se consideran cambios importantes los siguientes:

1. Un cambio en la fecha de partida o regreso, a menos que sea causado por un retraso en el vuelo de la aerolínea, siempre se considerará un «cambio importante» si el retraso supera las cuarenta y ocho horas.
2. Un cambio de ciudad de origen o destino.
3. Si se produce un incremento de precio superior al diez por ciento, con una antelación de quince días o más antes de la fecha de salida, Pet Jets se compromete a notificarte en un plazo máximo de siete días después de conocer dicho cambio, garantizando que la notificación se realizará al menos quince días antes de la salida programada. Si Pet Jets se entera por primera vez de un «cambio significativo» menos de quince días antes de la salida, Pet Jets te lo notificará lo más pronto posible. En caso de que ocurra un «cambio significativo» que no estés dispuesto a aceptar después de que haya completado su vuelo de salida, Pet Jets te reembolsará, dentro de los quince días después de tu día de regreso programado, la parte de tu pago que se aplica al servicio no proporcionado.

6. Cancelaciones de Pasajeros, Cambios de Itinerario y Reembolsos

Si decides cancelar o modificar una reserva confirmada, o en caso de no presentarte a tu vuelo, es importante tener en cuenta que tu derecho a un reembolso estará sujeto a ciertas limitaciones:

Todas las reservas confirmadas son definitivas y no se pueden cancelar ni reembolsar. Recuerde que si no se presenta a su vuelo, se considerará como una cancelación y no se realizará ningún reembolso.

Recibirás un reembolso, siempre que proceda, dentro de los treinta días posteriores a la cancelación, si en el momento de la cancelación, nos proporciona un participante sustituto con el mismo itinerario y fecha del vuelo que usted. Si Pet Jets proporciona un participante sustituto también se le proporcionará un reembolso. Se considera participante sustituto siempre y cuando el vuelo vaya completo.

7. Franquicia y responsabilidad de equipaje

El peso máximo del equipaje facturado es de 20 kilogramos por pasajero en todos los vuelos. Además, cada pasajero tiene permitido llevar un bolso de mano y un artículo personal en la cabina. De acuerdo con las regulaciones de la Administración de Seguridad en el Transporte, puede llevar una pequeña bolsa con líquidos, aerosoles, geles, cremas y pastas en su equipaje de mano, siempre y cuando cada contenedor no supere los 100 mililitros.

Todos los equipajes que excedan el peso o tamaño permitido (mayor al tamaño estándar de la maleta) estarán sujetos a restricciones de carga y podrían incurrir en cargos adicionales durante el transporte.

Pet Jets no se hacen responsables ni aceptan ninguna responsabilidad por la pérdida, retraso o daño de equipaje, a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones de la tarifa correspondiente y/o el contrato de transporte del transportista respectivo, de acuerdo con lo establecido por la ley aplicable o el tratado internacional.

8. Responsabilidad

Pet Jets desempeña un papel fundamental como director y se encarga de organizar todos los detalles para ofrecer los servicios incluidos en el viaje. No obstante, es importante tener en cuenta que el transporte está sujeto a los términos y condiciones establecidos por la tarifa aplicable y/o el contrato de transporte del transportista correspondiente. Es importante destacar que las aerolíneas y otros proveedores de viajes no son agentes ni empleados de Pet Jets sino contratistas independientes sobre los cuales Pet Jets no tiene control directo.

Por lo tanto, al aceptar estos términos, usted reconoce que, a menos que se especifique lo contrario, Pet Jets no se hace responsable de ninguna pérdida, lesión, gasto, daño a la propiedad o enfermedad personal, lesión o muerte suya o de cualquier animal que transporte en un vuelo, que sea resultado directo o indirecto de un acto u omisión de cualquier compañía aérea u otro proveedor de servicios de viaje, o cualquier otra causa o acto más allá del control directo e inmediato de Pet Jets. Usted será responsable de cualquier daño causado a la aeronave por usted o cualquier animal que transporte en un vuelo, y deberá indemnizar y eximir de responsabilidad a Pet Jets por dicho daño.

A menos que se indique lo contrario en este documento, si algún vuelo no puede operar debido a circunstancias ajenas al control de Pet Jets, nuestra responsabilidad será reembolsarle la parte del precio correspondiente a los servicios no prestados. Cualquier cambio en el itinerario que usted inicie será de su exclusiva responsabilidad.

Pet Jets no se hará responsable de ningún daño, pérdida, gasto u otra irregularidad causada por defectos en vehículos o medios de transporte, ni por las acciones, omisiones o negligencia de transportistas aéreos u otros terceros involucrados en el transporte de pasajeros o en la organización de cualquier viaje.

Cualquier vuelo podrá regirse por el Convenio Internacional para la Unificación de Ciertas Reglas Relativas al Transporte Aéreo Internacional según enmendado (el «Convenio de Varsovia») y/o por las reglas y regulaciones establecidas por el Convenio de Montreal sobre la Unificación de Ciertas Reglas para el Transporte Internacional firmadas en Montreal el 28 de mayo de 1999 («el Convenio de Montreal»). Las reglas y limitaciones de estos convenios se aplicarán en la medida en que sean aplicables a cualquier vuelo(s) realizado por la compañía aérea.

9. Documentos de identificación y viaje

Es imprescindible que presente una identificación con foto emitida por las autoridades de su país antes de embarcar. Este documento de identidad debe coincidir con su nombre tal como aparece en la lista de reservas de pasajeros. No proporcionar este tipo de identificación podría ocasionar un retraso en el embarque o incluso la imposibilidad de embarcar. Le rogamos que se asegure de tener esta identificación y todos los documentos de viaje requeridos listos al realizar el registro.

Es su responsabilidad obtener todos los documentos de viaje necesarios (pasaporte, visa, tarjeta de turista, certificado de vacunación y cualquier otro documento necesario) y cumplir con las leyes de cada país desde, a través o hacia el cual reciba transporte. Acepta indemnizar a Pet Jets por cualquier pérdida, daño o gasto sufrido o incurrido debido a su falta de cumplimiento de esta Sección 9.

10. Fuerza mayor

Pet Jets no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este acuerdo debido directa o indirectamente a fuerza mayor. Una fuerza mayor significa, además de la falta de disponibilidad de recursos financieros adecuados, cualquier evento, circunstancia o causa más allá del control razonable de la parte, incluidos, entre otros, los siguientes: casos fortuitos, inundaciones, terremotos, tormentas de viento u otros desastres naturales; cuarentena, epidemia o pandemia, enfermedad de la tripulación; ataque terrorista, guerra civil, conmoción o disturbios civiles, guerra, amenaza o preparación de guerra, conflicto armado, imposición de sanciones, embargo o ruptura de relaciones diplomáticas; contaminación nuclear, química o biológica o explosión sónica; cumplimiento de cualquier ley u orden gubernamental, regla, regulación o dirección, o cualquier acción tomada por un gobierno o autoridad pública, incluyendo, entre otros, imponer un embargo, restricción de exportación o importación, cuota u otra restricción o prohibición, o no otorgar una licencia o consentimiento necesarios; incendio, explosión o daño accidental; condiciones climáticas adversas; interrupción o falla del servicio público, incluidos, entre otros, energía eléctrica, combustible o gas; incumplimiento por parte de proveedores o subcontratistas; y cualquier conflicto laboral o comercial, huelga, acción industrial o cierre patronal.

En caso de que un vuelo no pueda llevarse a cabo debido a un evento de fuerza mayor, Pet Jets se compromete a reembolsar cualquier cantidad de dinero pagada en relación con la cancelación del vuelo. Sin embargo, es importante destacar que Pet Jets no cancelará un viaje con menos de quince días antes de la salida, a menos que existan circunstancias que hagan físicamente imposible realizar el viaje.

11. Avisos

Toda comunicación debe enviarse a Pet Jets a la dirección de correo electrónico contacto@victoriajets.es y los avisos a Pet Jets entran en vigencia una vez que Pet Jets los recibe.

12. Ley Aplicable

Este acuerdo está sujeto a las leyes de Estados Unidos y será interpretado de acuerdo a las mismas.

13. Varios

Pet Jets se reserva el derecho de realizar cambios en este contrato sin necesidad de notificar al pasajero, siempre y cuando dichos cambios cumplan con las regulaciones gubernamentales vigentes o las exenciones correspondientes.

Los derechos y recursos disponibles bajo este contrato son adicionales a cualquier otro derecho o recurso disponibles según la ley aplicable. Sin embargo, al aceptar un reembolso proporcionado bajo este contrato, se renunciará a dichos derechos y recursos.

El participante reconoce que en ningún caso Pet Jets será responsable ante el participante por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivos en relación con este acuerdo, ya sea en contrato o agravio (incluyendo responsabilidad estricta y negligencia), incluyendo pérdida de ingresos, pérdida de uso o ganancias anticipadas.

14. Seguro

Todos los pasajeros tienen la posibilidad de contratar seguros de cancelación, salud y accidentes a través de proveedores externos.

15. Control Operativo

La aerolínea operadora se encargará de la operación de la aeronave y de garantizar un vuelo seguro, manteniendo el control total y la posesión de la aeronave. El capitán de la aeronave tiene plena autoridad para decidir sobre los vuelos, los horarios de despegue y aterrizaje, así como la aceptación de pasajeros, equipaje, animales o carga. Al elegir viajar con nosotros, usted acepta y confía en las decisiones tomadas por el capitán .Por lo tanto, es importante tener en cuenta que al aceptar nuestros servicios, renuncias a cualquier reclamación contra Pet Jets y sus asociados por posibles pérdidas o daños. Sin embargo, en caso de servicios no proporcionados, nos comprometemos a reembolsarte la parte correspondiente del precio.

En el caso de que se le niegue la entrada en cualquier aeropuerto de llegada, es importante que exonere a Victoria Jets de todas las responsabilidades y costes incurridos. Esto incluye pérdidas directas, indirectas o consecuentes, así como cualquier otro gasto adicional que pueda surgir.

No se permitirá que ninguna de las partes transfiera este contrato sin el consentimiento expreso y por escrito de la otra parte.

Mediante el presente documento, el Participante manifiesta, asegura y acepta que:

1. Posee todos los documentos de viaje esenciales, como el pasaporte, la visa, la tarjeta de turista, el certificado de vacunación y cualquier otro documento necesario. Es fundamental comprometerse a respetar todas las leyes y regulaciones de cada país que visite, ya sea de origen, tránsito o destino.
2. Comprende y acepta que Pet Jets no se hará responsable de ningún daño, pérdida, gasto u otra irregularidad causada por defectos en vehículos o medios de transporte, acciones u omisiones de transportistas aéreos u otros terceros involucrados en el transporte, o la falta de cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
3. Pet Jets estará exenta de responsabilidad por cualquier pérdida, daño o gasto que pueda surgir de su incumplimiento de las cláusulas de este contrato, ya sea por daños a la aeronave o a terceros causados por usted o cualquier animal que transporte durante el vuelo.
4. Reconoce que, ante situaciones de fuerza mayor, Pet Jets no se hará responsable por posibles incumplimientos o retrasos en sus compromisos, comprometiéndose únicamente a reembolsar el dinero pagado en caso de cancelación de un vuelo por fuerza mayor.
5. Acepta que el capitán de la aeronave tiene la autoridad total para determinar cuándo y si se debe llevar a cabo un vuelo. Al aceptar esto, renuncia a cualquier reclamo que pudiera tener contra Pet Jets por cualquier pérdida, daño o costo que pueda surgir como resultado de dicha decisión.
6. Pet Jets estará protegida y exenta de cualquier responsabilidad si se le niega la entrada en cualquier aeropuerto de llegada.

Estos términos y condiciones son esenciales en el contrato entre el Participante y Pet Jets y se aplican a todas las reservas de vuelo realizadas con Pet Jets.

1. El Participante declara y garantiza que no es una persona sancionada, una Parte Designada, ni es objeto o objetivo de ninguna ley, regulación o prohibición de viaje económica, de exportación o de sanción comercial. El Participante garantiza que no está ni podría ser identificado como terrorista, miembro de una organización terrorista extranjera, colaborador de una organización terrorista extranjera, traficante de armas de destrucción masiva, narcotraficante, o cualquier otra designación que impida realizar transacciones con Pet Jets según la ley vigente.
2. Es fundamental que el Participante informe de manera inmediata a Pet Jets por escrito si llega a tener conocimiento o sospechas sobre algún cambio en su estado en relación a esta disposición.
3. El Participante asegura que el dinero transferido a Pet Jets no proviene de actividades ilícitas.
4. Es posible que la ley exija a Pet Jets bloquear, congelar y/o remitir fondos, lo que hará sin responsabilidad para con el Participante.

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